在线评论可以作为过去客户的个人推荐，表明您的企业值得信赖、信誉良好并且是一个不错的选择。尽管客户看到了在线评论的巨大价值，但许多公司却忽视了声誉管理的价值。
声誉管理是监控人们在网上对您的评价的过程。但为了达到某些结果，你也会试图影响人们对你的评价。
这并不意味着您应该为在线评论付费。付费进行在线评论并不是建立在线声誉的可靠或公平的方式，并且许多评论网站现在都有可以标记这种做法的算法。
了解监控在线评论的重要性以及如何有 数据电报 效地进行监控。
声誉管理为何重要
互联网搜索影响消费者的决策。它不仅影响在线交易，还影响店内交易，因为许多店内购物者会先在网上研究信息。
91% 的 18-34 岁人群对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。不仅如此，93% 的消费者表示在线评论影响了他们的购买决定。
这意味着您可以确保您的客户在向您寻求产品或服务之前做好调查。
这就引出了一个问题：您听取了客户的意见吗？
如何倾听客户反馈
要听取客户评论，您需要在 Google My Business 和 Yelp 等网站上列出您的企业。
每个行业都有自己的需要监控的评论 阿拉伯联合酋长国电话号 网站。花一些时间了解您所在行业的评论网站，并在那里发布您的列表。
完成此操作后，每次有人给您留下评论时，您都会收到通知。这样，您就可以对他们做出回应并跟踪趋势，以了解您需要改进业务的哪些领域。
倾听只是第一步。要在您的公司中做出重大 网站索引的重要性：搜索引擎如何编目和显示您的网页 改变，您需要采取下一步行动——根据您读到的反馈做出改变。
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鼓励顾客评论
改变您的在线声誉意味着让更多的客户对您的产品和服务留下评论。您可能会惊讶地发现，通过向客户展示您对他们的关心，它还可以改善您与客户的关系。
以下是一些鼓励客户在线为您的企业留下评论的方法。
- 开放在线评论，以便客户可以分享他们的想法。如果您在 Facebook 等网站上禁用了评论功能，您将无法开始在线获得赞扬和建设性反馈。
- 亲自询问。当您与客户会面或通过电话或视频会议与他们交谈时，请向他们征求反馈。告诉他们他们的意见有多重要。
- 在客户向您购买产品几天或几周后发送后续电子邮件。
- 注重客户服务。客户喜欢对那些为他们努力工作并提供卓越体验的公司赞不绝口。如果您提供这种体验，您的客户将更有可能在线分享他们的评论并告诉其他人他们多么喜欢与您合作。
处理负面评论
声誉管理中最困难的部分之一，也是公司忽视在线评论的主要原因之一，就是阅读负面评论。有时这些评论很荒谬，只是愤怒或不满意的顾客发泄愤怒的一种方式。但在其他情况下，他们可以提供您原本不知道的有关您公司的信息。
礼貌地回应负面评论并邀请客户在远离窥探的地方继续对话，可以大大改善负面评论的情况。如果不答复这些评论，潜在客户就会觉得您不关心客户的想法和感受。
负面反馈与正面反馈同样重要，因为它揭示了你的真实性格。
如果您在处理在线评论方面遇到困难或找不到提高在线声誉的方法，请联系 New Light Digital。我们的声誉管理服务帮助许多公司提高排名并吸引更多客户。