在日常使用 WhatsApp 的過程中，聊天列表中訊息越來越多，重要的聊天很容易被新訊息淹沒。為了讓用戶更方便地快速找到重要的對話，WhatsApp 提供了一項非常實用的功能 ——「置頂聊天」（Pin Chat）。這項功能允許你將選定的對話固定在聊天列表的最上方，無論是否有新訊息進來，它都不會被其他聊天擠下去。本文將為你詳細介紹 WhatsApp 的置頂聊天功能，包括操作方式、適用場景、限制與進階技巧，讓你能更高效地使用 WhatsApp。
一、什麼是置頂聊天？
置頂聊天（Pin Chat）功能，簡單來說，就是將某些特定的聊天對話「固定」在 WhatsApp 聊天主頁的最上方。這樣無論你收到多少新訊息，這些被置頂的對話都會優先顯示，方便你快速進入與聯絡人或群組的對話。
二、置頂聊天有什麼好處？
快速存取重要對話
無需反覆滑動找聊天記錄，只需點選最上方的對話即可。
提高工作效率
適用於老闆、同事、團隊群組等高頻交流的對話，隨時掌握動態。
防止重要資訊被遺漏
記帳群、家庭群、學校通知等重要內容可優先處理。
整理聊天界面
將私人與工作對話有條理地排列，減少混亂。
三、如何在 WhatsApp 中置頂聊天？
根據你使用的是 Android 還是 iPhone，操作方式略有不同：
🔹 Android 裝置
開啟 WhatsApp。
在聊天列表中，長按你想置頂的對話。
上方功能列會出現圖示，點選「📌」圖釘圖示，即可置頂。
🔹 iPhone 裝置
開啟 WhatsApp。
在聊天列表中，向右滑動你想置頂的對話（不是點進去聊天）。
點選「置頂」選項即可。
完成後，該對話就會固定在聊天頂端。
四、如何取消置頂聊天？
當你不再需要將某對話置頂時，可以輕鬆取消：
Android：
長按已置頂的聊天 → 點選上方的圖釘圖示即可取消置頂。
iPhone：
向右滑動已置頂的聊天 → 點選「取消置頂」。
對話會回到正常排序中，依照最近消息時間自動排列。
五、置頂聊天的限制
最多只能置頂三個對話
無論是個人聊天還是群組，最多只能選擇三個對話進行置頂。如果你想置頂第四個對話，必須先取消一個。
不能自訂排序順序
多個置頂聊天會依照最後互動的時間排序，而非用戶自訂。
僅適用於主聊天頁面
置頂功能僅作用於主對話列表，不適用於 WhatsApp Web 的搜尋或標籤分類中。
六、置頂聊天與其他功能的搭配使用
1. 搭配標籤功能（限 WhatsApp Business）
如果你是商務用戶，可以為每個聯絡人加上標籤，例如「VIP 客戶」、「待處理」、「已付款」等，再搭配置頂功能，有助於客戶關係管理。
2. 搭配群發與固定通告
在重要群組（如公司、家人）中發送通告後，將群組置頂，方便日後追蹤是否有人回覆或已讀。
3. 結合封存功能
將不常用但不想刪除的聊天封存（Archive），讓整體介面更乾淨，再將重點對話置頂在最上方，打造極簡、清晰的通訊環境。
七、置頂聊天常見問題解答
Q1：我可以在 WhatsApp Web 上置頂聊天嗎？
目前 WhatsApp Web 不支援置頂聊天功能，只能在手機端操作。但已置頂的對話會在 Web 上同步顯示在列表頂端。
Q2：置頂後，聊天會自動標記為未讀嗎？
不會。置頂只是讓對話排列靠前，並不會改變訊息狀態或提醒方式。
Q3：我重裝 WhatsApp 後，置頂聊天還會保留嗎？
若你有備份聊天記錄並恢復成功，置頂狀態通常會一併恢復。
八、總結
WhatsApp 的「置頂聊天」功能，是管理重要對話的高效利器。無論是個人聯絡、團隊溝通、業務管理，透過簡單的操作，即可讓關鍵訊息始終保持可見。雖然目前最多只能置頂三個對話，但如果搭配標籤、封存與群發等功能使用，仍能大幅提升你的使用體驗與溝通效率。