本点深入探讨了亚马逊如何优化其结账流程,保最大化投资回报率的流程。
其次,亚马逊让订购推荐产品变得非常简单,无需重新开始结账流程。请看下面的示例——虽然 Gumdrop 手机壳和 AmazonBasics 手机壳是推荐产品,并非用户原始订单的一部分,但“将三件全部添加到购物车”或选择“将两件全部添加到购物车”的操作却非常便捷:
第三亚马逊巧妙地利
用多步骤注册流程来确保更好的结账体验。
大量研究表明,表单字段过多会 viber 电话数据 对转化率产生负面影响,而减少表单字段则可以提高转化率。
当您真正需要更多信息时,该怎么办?使用像亚马逊那样的多步骤注册流程;这可以使流程看起来更快,同时确保转化率不会受到负面影响。Venture Harbour 的 Marcus Taylor 研究了几个多步骤表单提升转化率的例子。在一个特定案例中,从基本的联系表单更改为多步骤表单,转化率提高了 743%。
不要急于做出设计变更
亚马逊成立于 1994 年 7 月。在互联 个你不应该购买电子邮件列表的理由 网时代,25 年已经是一段很长的时间了——然而,与其他来来去去的科技公司相比,亚马逊在设计方面并没有太大的变化。
亚马逊在修改设计方面非常谨慎。看看2016年1月亚马逊的主页设计就知道了:
现在来看看2019年7月份亚马逊的页设计:
显然三年半以来它并没有
发生太大的变化;对于像亚马逊这 whatsapp 号码 的电商巨头来说,不断地进行重新设计难道不是明智之举吗?未必。正如 Snap 公司在重新设计时所经历的痛苦一样,人们通常不愿意改变,并且会抗议他们经常使用的东西在外观和感觉上发生的任何剧烈变化。
当用户习惯了特定的设计和网站外观和体验后,您需要确保他们仍然能够获得这种外观和体验,而不会显得过时。亚马逊正是通过缓慢渐进的改变来做到这一点的。这符合韦伯的“恰可察觉差异定律”,其中“差异阈值”或“恰可察觉差异”是指刺激强度必须改变的最小量,才能使人们能够“感知”到这种变化。