现在,我是一名社交媒体经理,我知道什么时候有人试图向我推销东西,但即使是我也会被社交媒体上发布的令人无法抗拒的产品所吸引。我知道我不是唯一有这种感觉的人。
因此,如果您是一个向消费者销售产品的品牌,但尚未使用社交销售,那么现在是开始的好时机。
还是不相信?让我们来看看社交商务、最佳实践以及已经取得成功的品牌案例。我还收集了一些与我交谈过的专家对社交商务的未来(和现在)的见解。
当今的社交媒体和网上购物
销售人员、营销人员和品牌。他们都进行社交销售——这是有充分理由的。预计明年(2025年),全球社交商务市场规模将达到近1.23万亿美元,几乎是2021年的三倍。
我知道这是一个惊人的数字,但预测并不总是 科威特电报数据 足以说服那些负责我们的销售和营销预算的人,不是吗?
因此,让我们来看看来自第一手资料(来自购买客户和品牌公司)的一些事实和数据:
- 销售人员表示:“我们最优质的销售线索来自社交媒体,因此我们优先考虑该渠道。”
- 消费者承认:“ 36% 的人使用社交媒体来发现新产品,28% 的 Z 世代和千禧一代在过去三个月内直接通过社交媒体应用程序进行购买。”
- 80% 的社交媒体营销专业人士证实了这一点:“消费者更有可能通过社交媒体应用直接购买我们的产品,而不是通过我们的品牌网站或第三方零售商。”
- 89%的品牌表示“社交销售是其社交媒体战略的关键组成部分”。
- Instagram 表示,“ 71% 的 Z 世代可能会直接在 Instagram 上购物,而使用 YouTube 和 TikTok 的这一比例为 68%。”
如果这仍然不能说服您,请查看此图表,其中显示了使用社交销售的品牌的销售额同比增长了多少。
互联网上的七种社交媒体购物趋势
社交媒体销售成功和快速增长的秘诀是什么?嗯, 处理呼叫 没有。与任何其他营销渠道一样,您需要监控竞争并测试不同的策略。
但为了让您更有优势,我根据专家的回应和我自己的研究汇编了我观察到的主要趋势。
1. 无缝的应用内购物体验
正如我之前提到的,消费者在社交媒体平台上直接从品牌购买商品,因此为客户提供无缝的应用内购物体验是有意义的。
没有人愿意为了只需几秒钟的购买而做很多工作。
然而,由于您无法控制这些应用程序的开发或它们为您的客户提供的服务效果,因此您应该选择在社交销售领域已经走得更远的平台。
我注意到Facebook和Instagram等社交媒体网络正在改进应用内购物。
例如,Facebook 有一个市场和商店,可用于创建数字商店橱窗。 Instagram 具有购物功能,目前可供社交媒体用户使用。在 Facebook 和 Instagram 上,用户都可以选择直接在平台上结账。
TikTok Shop是另一种选择,但迄今为止在美国等 萨玛旅游 地的发展速度较慢。 2023年的年销售额约为175亿美元,这也是TikTok背后的公司字节跳动暂时推迟在德国和其他欧洲国家上线的原因。
在选择平台时,您应该知道用户可以同时从多个品牌购物并将产品添加到单个购物车中。
但是,不要依赖社交媒体平台来创造无缝的社交媒体购物体验。我建议更进一步,创建有关购物的社