您的客户通过多种渠道与您的品牌互动——从笔记本电脑到智能手机。这意味着您也需要在所有这些渠道上提供运输更新。
发送带有跟踪链接的电子邮件很棒，但更进一步。在您的网站上设置一个运输常见问题页面。允许客户在您的社交媒体页面上询问运输问题。在您的实时聊天中提供运输支持。这些方法可确保客户快速获得有关送货问题的答案，并减少 WISMO 电话打到您的支持中心的次数。
3. 提供套餐保障
请记住，消费者只是想知道他们的订单在哪里——尤其是当订单丢失、延误或更糟的情况——被盗时。提供包裹保护和实时跟踪可以让客户安心，因为他们知道如果他们的订单出了问题，他们会得到妥善处理。
如果在运输过程中确实发生了什么事情，请立即联系您的客户并向他们保证您将通过全额退款或免费提供新产品来解决这个问题。
最终，减少 WISMO 呼叫可以归结为改善您的售后体验。您可以通过以下方式实现此目的：
个性化配送体验
提供忠诚度或订阅计划
包括明确的送货和退款政策
提供准确的交货估算
提供免费送货
每种策略都确保客户完全了解他们的包裹在哪里，并且在需要时可以轻松获得支持。
5. 提前解决 WISMO 问题
避免 WISMO 问题的最佳方法是什么？首先防止它们发生！甚至在购物者结账之前，也要提供送货估算。一旦他们下订单，就通过多个渠道提供实时送货更新。
这些策略在客户询问之前就回答了“我的订单在 哪里” USA电子邮件列表 的问题。此外，它还可以让您的支持团队专注于更重要的任务，并为客户提供他们所期望的现代电子商务运输策略。
使用 Route 摆脱 WISMO
减少 WISMO 电话数量从改善您的购买 缩小女性主导企业 后体验开始。而增加您结账后体验的清晰度和信任度的最佳方法是使用Route。
Route 为商家提供解决导致 WISMO 呼叫激增的问题所需的工具，包括：
视觉跟踪为客户提供了增强的可视性。
推送通知的打开 高达 97%，从而减少您致电支持团队的次数。
包裹保护让您完全放心并能更快地解决问题。
通过 Route，您的客户可以享受到有关交货时间 香港领先 和包裹状态的完全透明度和保证，减少对您的支持团队的依赖，从而减少 WISMO 电话。
联系 Route 获取免费演示并了解更多信息。