任何营销策略都必须验证其行动是否产生效果，因此指标至关重要。我们将解释在尝试了解用户体验时应该测量哪些数据，以及为什么这些信息如此重要。
探索最重要的数字营销指标。这130个指标不容忽视！ 点击此处下载内容详尽的电子书。
用户体验和指标：如何衡量用户体验
为什么衡量用户体验很重要？
用户体验是指用户在使用公司产品或服务时的感受。了解和衡量这种体验可以帮助公司实现目标并 瑞士电话数据 增加收入。如果用户体验良好，他们就会完成购买；如果他们对产品或服务感到满意，他们就会再次购买，从而为公司创造更多收入。
衡量用户体验还有助于发现需要改进的领域，以防止潜在客户转向竞争对手。此外，获得满意的客户可以 电话呼叫电话数据数据表 鼓励他们对品牌做出积极的评价，并产生积极的反馈，从而增强对品牌的信任。另一方面，糟糕的体验会产生负面反馈，从而产生不信任，并导致用户信任其他品牌。因此，衡量用户体验并发现可能产生负面体验的领域以便加以解决至关重要。
重要的是要记住，尽管用户体验基于主观意见，尽管用户可能会根据直觉和个人经验表达对网站 印度号码 或应用程序的设计或可用性的意见，但这些数据应该作为改进的起点来考虑。
关键用户体验指标
为了改善用户体验，并获得可用于此任务的可测量数据，应考虑以下几点：
成功率
成功率是衡量已完成流程与未完成流程数量对比的一种方式。当未完成流程的数量与已完成流程的数量相比非常高时，这清楚地表明某些环节出了问题。然而，这并不能揭示错误所在，也无法揭示用户在完成流程之前放弃的原因。必须考虑其他数据，例如完成流程所需的时间或难度，以确定需要改进或更改哪些方面来提高成功率。
任务时间
此时，您应该测量用户完成任务所需的时间，并尽量缩短任务时间。用户在任务上花费的时间越少，他们就越有可能完成任务，而不会中途放弃。在这种情况下，我们谈论的不仅仅是购买流程，因为注册表单本身或满意度调查等操作也应该快速简便。