当我们谈论如此竞争激烈的市场时,只有一件事可以使其与众不同:在线商店的用户体验。因此,投资高质量的服务器、创建有吸引力的设计、保持导航快速而简单,都是成功的关键。
和实体店是一样的。通过节省选择位置、装饰商店和协调环境的费用,这将反映在您的销售额上。因此,请投入尽可能多的时间和金钱来创造高质量的东西。幸运的是,今天有一些很棒的免费选择可以帮助您入门,但不要害怕在时机成熟时进行投资。
我记得曾经有人向我抱怨过。他是我们 RedatorOnLine.net 的客户。他向我分享了他在建立网上商店时遇到的麻烦。他告诉我,他曾经花了几创建优质在线商店个小时打电话寻求支持,因为他无法完成一笔销售。我确信你不想经历这样的事情。
因此,投资一家优质的网上商店。如果可能的话,聘请一家专门创建网上商店的公司来帮助您。当事情进展不顺利时,依靠专家来帮助解决问题总是好的。
但是,在签订合同之前要做一些调查。与公司的 c级联系人列表 现有客户交谈。看看他们对该平台和服务的评价。他们对自己的网上商店满意吗?您对供应商有什么投诉吗?您在这家公司遇到过任何问题吗?在这种情况下如何提供服务?
了解你所处的地形是避免日后后悔的最好方法。您的网上商店的主要目的是销售。因此,您使用的平台至少必须每周 7 天、每天 24 小时实现这一点。创建优质在线商店否则,你的生意就不会长久。请记住,您只有几秒钟的时间来说服潜在客户向您购买产品。
5. 提供良好的服务
满意的顾客会多次回来。这句话可能看起来很陈词滥调,但它是最纯粹的真理,你应该已经知道这一点。您想在您的网上商店收集满意的客户吗?有优良的服务。对待客户就像你希望被对待一样。
就你我而言,有多少次你因为服务 与消费者的情感联系非常重要 太差而停止在某个地方购买东西?我不知道你是怎么想的,但是当我进入一家机构并且工作人员花了很长时间时,我就会转身离开。如果他们不想让我成为客户,那么一旦我成为常客,他们可能就更不想解决问题了。
同样的情况也可能发生在您的电子商务中。您的产品可以是顶级的、价格实惠的,并且您的网上商店可以充满纯粹的美丽。如果顾客没有得到良好的服务,他们就不会购买也不会再回来。更糟糕的是,他还把这次不愉快的经历告诉了其他人。现在,想象一下,由于一项服务,您可能会损失多少销售额?我不会冒这个险!
但如何才能实现优质服务呢?
非常简单!在客户需要的时候提供他们想要的东西并给他们惊喜。用行动而不是言语来表明他对你有多重要。让所有员工的脸上都看到这一点。
最简单的方法就是先善待你的员工。快乐的员工等于快乐的顾客。然后,投入培训你的团队并成为一个自然的榜样。没有人会为你的公司做你自己不做的事情,记住这一点!
6. 不要对顾客撒谎
这里有一个重要的提示:不要对你的客户撒谎。在我从 电话带领 事电子商务的这些年里,这是我见过的最常见的事情之一。关于价格的谎言、关于运输的谎言、关于产品产地的谎言等等,他们不断地编造谎言。
你喜欢说谎吗?所以,不要指望能够长期在网上销售。相信我,顾客迟早会发现你在欺骗他们。这绝对不是什么好事,尤其是对你来说。怀疑?花几分钟浏览一下 Reclame Aqui 页面,看看我在说什么。
想要另一个例子吗?还记得几天前的黑色星期五。为什么它不再像以前那么有效了?一些零售商辜负了消费者的信任。正因为如此,一年中这个本应销量增加的时期实际上是销售最困难的时期。
没有人喜欢被欺骗,您的客户也有同样的感受。任何健康的关系都不可能建立在谎言之上。说实话,透明化。说实话而失去顾客总比说谎而失去顾客要好。
哦,将透明度作为公司价值观之一放在“关于”页面上是没有意义的。我说的是走得更远。在您的网上商店中,无论是内部还是外部,每天都要体现这种透明度和真诚。
说实话已经很难把事情做好,更何况是撒谎呢?在我们生活的这样一个自私和欺骗的世界里,诚实是许多客户所寻求的差异。
结论
也许您正在等待百万美元的交易来增加您的网上商店的销售额,对此我感到很遗憾。但事实是,成功在于我们所知的最简单的事物。我们从小企业主身上学到的诚信和客户关怀仍然非常重要。
您无需寻找杀手级技巧来学习如何在线销售。只需担心拥有可持续的、有计划的和完整的业务。市场会把不忠诚的人从道路上清除出去,请放心!
致力于寻找自己喜欢的事情并每天去做。这可不是一份普通的工作,您每天都会获得奖励。
现在请在下面的评论栏中告诉我,您是否在您的网上商店中实践了这些技巧?我很荣幸听到您对这篇文章的看法。