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在那些销售消费品的公司中,客户服 WhatsApp 号码数据 务经理的主要任务是跟踪订单,快速接收申请,正确处理,收集所有必要的文件并将其与货物一起发送给买家。对于工作完全符合标准的管理人员,应给予奖金。奖金颁发给:

 

并通过“神秘顾客”方法确认。

 

没有未接电话(您可以通 如何了解顾客的需求并正确地为他们服务 过在办公室设置 PBX 来跟踪此情况)。

 

与客户就每日或每周列表(由 CRM 系 我的电话号码 统编制、自动分发或由部门主管发送)进行成功的对话。对话结果由经理记录在 CRM 栏目或任何其他系统中,以“订单”或“拒绝原因”为名。

 

无错误的报告(并且不会出现付款延迟)。

 

老板对经理的工作没有任何抱怨(这种抱怨的原因可能是与客户谈话时间过长、不礼貌、空缺职位列表不完整。为了避免所有这些缺点,指示部门主管制定并批准与客户沟通的规定。

 

事实上,没有来自客户的投诉。只有当另一个服务处理他们的接收时才能验证这一点。

 

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最好以工资的百分比来表示报酬数额。此外,将绩效指标作为额外的激励手段是非常有效的。例如,效率系数可以是购买商品数量的计划完成百分比。为了超越这个计划,卖家不仅会接受订单,还会处理任何额外的订单行。

 

员工奖金数额的计算公式如下:

 

奖金=工资×绩效比率×奖金比例。

 

让我们看一下计算保费的程序。例如,该经理工作一个月后,只受到上级的一次训斥。因此,他有权获得其工资的 30% 作为奖金,而不是 40%。请记住,二级经理的薪水是700美元。不考虑效率系数,这个级别的普通经理应该获得210美元的奖金。现在我们利用这个系数,了解员工的计划完成情况。如果经理接受的职位数为 2100,而所需的职位总数为 2300,则计划完成百分比为 91。

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