因此,耐克亏损了8万卢布(实际上,亏损更多——即使粗略计算也是如此)。然而,为了避免再次亏损,耐克组建了一个社区,帮助他们降低与目标用户的接触成本,并刺激重复购买。因此,当我加入耐克跑步俱乐部这个社区时,我会下载应用程序,在那里结识朋友,并进行免费跑步。结果,我购买的下一双运动鞋也将是耐克的。甚至我给自己买的装备也将是耐克的。一年后,我将再花费10万卢布,而该品牌已经收回了吸引我成为其客户的投资。
有效的社区管理直接影响 商业指标:ROI和ROMI。
社群管理的 第二个好处是,人们会成为你的广告平台。也就是说,口碑传播会得到促进——用营销术语来说,这就是口碑营销(WOM)。如果我在帖子中看到我的朋友们每周都跑步,他们团结一致,玩得开心——我就会开始更加信任这个品牌,我们也可以说社群增加了信任理由(RTB)。迟早我会加入这个社群,在选择品牌时,我会参考这些因素。
社群可以通过向他们提供和宣传你的产品,甚至其他人的产品,从而实现额外的盈利,也就是说,将你的受众的注意力出售给合作伙伴或非竞争品牌。假设我拥有一家咖啡店,并且拥有一个1000人或以上的社群,我可以轻松地为他们推广莫斯科周边的特色旅游,从同一地区开始。这样,我将获得非核心信息资产和平行收入。
如今在俄罗斯开展合作尤其有益,因为我们的商业在线广告市场已经完全被颠覆。2022年之后,谷歌、Facebook*、Instagram*剥夺了我们在那里进行付费推广的机会,而其他平台也尚未完全弥补由此造成的损失。VK Ads是一个强大的平台,但仍处于发展阶段。
因此,许多品牌仍然被迫思考如何重新分配此前用于相同定向广告的营销预算。因此,如今的合作是一种绝佳的推广工具,通常甚至可以不计入预算。我们可以看看Monochrome品牌,它的整个理念都建立在合作之上。这是一个很有意思的品牌,我关注它很久了——我甚至还作为非官方大使登上了它的杂志。
这个品牌有一个很酷的“单一”概念——男女通用的超大尺码,采用单色设计。品牌创始人等优秀的管理者深知,这样的理念存在着走不远的风险,即使产品深受喜爱且质量上乘。也就是说,人们迟早还是需要一些新鲜有趣的东西。
因此,。由此,品牌不断推出新的创意:在其单一概念的基础上,赋予其更多含义。每件单品都独一无二,各有特色。因此,该品牌无需额外投入广告费用,因为品牌与其他品牌之间持续进行受众交流。新的公关机会也不断涌现。这些机会通常无需预算,就能触达广大受众。
与康斯坦丁·哈宾斯基基金会的单色合作
通过合作,我们还可以衡量新客户和复购的效果——尤其是当你看到有多少受众来自合作伙伴时。你甚至可以为合作品牌设置一个包含促销代码的机制,以精准追踪流量来源。
此外,这里用公关价值 这样的指标来完美衡量效果 ——如果你花钱请媒体(或博主、Telegram 频道等)来报道,你会花多少钱。因此,如果你因为一个很酷的公关理由而没有预算就报道了,那么你可以直接看到你节省了多少钱。你没有花多少钱就能达到其他人通过财务报道获得的同等报道效果。
让我们回到我们今天生活在信息过载时代的主题。尽管 country wise 电子邮件营销列表 如此,受众仍然热爱消费内容。我在“SMM突破”会议上整理并展示了我目前五大内容政策方法,并将其命名为“打倒评论员!”,专业社区对此方法表示充分认可。我将在此简要介绍一下。
如今,受众并不真正喜欢千篇一律的内容和标题,因为他们明白,各种内容计划背后都有着大量的人,包括社交媒体营销 (SMM) 专家和营销人员。他们每个人都有自己的关键绩效指标 (KPI),渴望提升访问量 (ER),获得点赞。因此,内容变得苍白无力,变得“光鲜亮丽”。
在社交媒体营销 (SMM) 刚刚兴起的时候,人们喜欢各种各样的专栏。为什么?因为用户将品牌的社交网络视为传统媒体的替代品。它富有创意,也很新鲜。几十年来,品牌积累了大量的专业知识,他们通过社交网络以一种不引人注目的形式传播这些知识。
但现在观众已经看腻了,尽管他们仍然需要内容。这很矛盾。当你需要发布内容,但又不想做得太正式时,直播 是一个不错的选择。需要注意的是,直播不是现场直播,而是对公司在线生活的报道。
假设我们正在推广一家咖啡店
作为读者,即使我是这个品牌的粉丝,我也不会对不同的烘焙方法、咖啡豆是什么、以及有哪些意式浓缩咖啡饮品感兴趣。这些大家都知道了,即使我需要这些信息,我也会自己去谷歌搜索。别再发这种帖子了!但我该怎么办?
对我来说,观看直播内容会更加愉悦。例如,咖啡师如何 其中一些书籍是以纸质形式获得 为3月8日布置咖啡店,所有这些都可以通过延时摄影或故事的形式呈现。最高水平的技能是,社交媒体营销团队不仅报道咖啡店的日常,还能影响产品。例如,他们会建议店长推出一款新的情景饮品,这样那些已经被直播内容所打动的人就会来购买新的饮品。这样,在3月8日,你不仅会收到我的点赞,还会收到我的购买:我会带着我亲爱的女朋友来你这里,尝试一款新的饮品,而这款饮品我已经通过故事内容被打动了。
我经常为政府官员进行媒体素养培训, 国有企业的新闻服务和 公关部门抱怨他们似乎没什么可写的。事实上,这并非事实。他们通常每月发布一篇新闻稿,但他们甚至不会尝试将其拆分成几篇发布在社交网络上!国有企业只是将其复制粘贴到VK帖子中,或将其作为文档附加。当然,没有人会对这样的内容做出回应。但如果你仔细想想,它可以拆分成几篇出版物。它们不必是娱乐性的,但一定会引人入胜、充满活力。
那些抱怨自己的领域很无聊的人应该读一读 库班泽尔多尔马什工厂的案例,如果他们的SMM 解决方案没有让整个俄罗斯公关精英惊叹不已,我永远不会听说过这个工厂(当然也永远不会知道这个工厂的名字)。
第二种相关内容是直播内容的一个子类型:情境内容
在第一种情况下,我们自己就是新闻制造者。我们回应 玻利维亚目录 外部新闻。当然,这并不意味着我们应该简单地转发令人震惊的新闻。我们应该以专家的身份,或者在产品层面上,对我们有发言权的信息进行评论。
比如,如果你是一个花摊主,仅仅找到荷兰某个花卉节的照片是不够的。如今,一个优秀的SMM的任务是找到真正有价值的新闻,比如,看看节日里什么地方在产品潜力方面有趣:找到一个获得第一名的构图,让公司购买这样的花,并以这些是今天的冠军花为幌子出售。或者邀请花店博主(参见第 2 点 – 合作),让他们重复节日的构图,用同一个延时摄影拍摄,或者和他们一起直播。这将是一个非常成功和强大的解决方案。这正是SMM应该做的(让我提醒你,SMM首先是营销,也就是市场管理)。