有目的地构建技术

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我们制定了定制的学习路径,帮助您创建以道德、可访问性和包容性为核心的产品。

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混合干果
打造符合道德且包容的产品

在很多类似上述情况中,政策并非解决潜在问题的唯一方案。相反,它能帮助你拓宽关注点,涵盖产品、流程以及你的组织影响其服务对象和场所的所有方式。

这种以社区为中心的灵活性

鼓励企业向产品创造者学习,并将这些知识应用于新的、多样化的环境。反过来,为多元化世界打造产品的企业可以根据不同社区使用其所创建工具的方式进行学习和 哥斯达黎加 whatsapp 移动数据库​ 调整,从而为未来的国际产品政策选择提供参考,从而:

推动包容性创新,
创造交流机会,以及
对功能进行微调,以便在实际客户手中发挥最佳性能。
您今天可以做什么:找出组织中的一个痛点,与您的团队一起列出不同类型的解决方案。有些解决方案可能完全基于政策,而有些则需要进一步研究、更改产品或服务,或提供深入的指南。您不必立即实施任何改变——我们的目标是培养多管齐下解决问题的能力。

现在是审视全球产品政策的最佳时机

花时间探索多种视角并仔细思考你的方案看似一项巨大的投资,但最终你将节省时 希望图片的很多方面保 间和精力。你越早拓宽组织的视野,反思历史不公,并将你的政策与其他商业解决方案相协调,就越容易在任何社群中建立起充分的联系。 每个人都希望获得高效的客户支持服务。如今,“客户所需”的含义千差万别。通过哪个渠道?何时?如何?以及与谁?

我知道。当你想在不牺牲客户体验的情况下扩大客户服务规模时,有很多事情需要考虑。

我在 salesforce 领导全球客户成功,因此我了解在建立可培养客户忠诚度的客户支持策略方面什么方法有效、什么方法无效。

以下是有效扩展客户服务的关键:

帮助您的客户通过自助服务实现自助服务。
依靠自动化辅助服务来战略性地释放团队的时间。
深入挖掘数据以提供主动服务。
我们制作了三部视频,介绍 salesforce 是如何实现这些目 brb 目录 标的。这三部视频是“ salesforce on salesforce ”系列视频的一部分,更多视频很快会发布。

1. 如何让自助服务高效运作
没有什么比一顿丰盛的自助餐更棒的了:琳琅满目的选择,可以自己选择适量的混合蔬菜或比例完美的巧克力慕斯。

自助服务本质上就是自助餐。顾客可以通过自助餐轻松找到自己的答案。

以下是我们在 salesforce 让自助服务变得简单而高效的方法:

我们确保了解我们的客户,这意味着我们会研究他们在我们的网站上做什么、他们如何访问我们的网站以及他们如何使用客户门户。
我们进行身份验证,这意味着我们要求人们登录并提供用户 id 来访问服务,以便我们知道谁在做什么以及为什么做,这为我们提供了更多可用于实现自助服务的数据。
最后,我们使用专有的人工智能引擎 einstein,根据通过第一步和第二步收集的数据提出建议。
自助服务有助于扩展客户服务。客户可以更快地找到答案。客服人员有更多时间专注于需要更多关注的问题。您可以节省成本。实现共赢。

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